Điều Khoản &
Điều Kiện

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23win99 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại trang web 23win99.cam (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win99, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, kể cả các chính sách liên quan được đề cập tại đây (bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm).

Điều khoản áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 23win99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Đá Gà, Roulette, Casino live dealer và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác có thể được bổ sung trong tương lai.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23win99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký — đây là chính sách độ tuổi của 23win99.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ của 23win99.

23win99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu Người chơi không hoàn tất xác minh trong thời gian quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành thủ tục.

3Bảo mật tài khoản và trách nhiệm cá nhân

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 23win99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 23win99. Chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản trong thời gian sớm nhất.

• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý.
• Không cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23win99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.

4Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

23win99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định tại trang thanh toán trong tài khoản cá nhân.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc, tuỳ phương thức được chọn.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/phương thức đã xác minh thuộc sở hữu của chính mình.
• 23win99 có quyền giữ lại các khoản rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Người chơi tự chịu trừ khi được thông báo khác.

5Khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược

Theo thời gian, 23win99 có thể triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung:

• Tiền thưởng chỉ được rút khi Người chơi đã hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• 23win99 có quyền hủy toàn bộ phần thưởng nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các trò chơi có thể đóng góp tỉ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược — thông tin chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

6Quy tắc đặt cược và kết quả trò chơi

Tất cả các quyết định đặt cược đều do Người chơi tự thực hiện và 23win99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia các trò chơi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng (RNG — Random Number Generator) hoặc nhà cái trực tiếp (live dealer), không có sự can thiệp của con người.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, kết quả ván cược bị lỗi hoặc có tranh chấp phát sinh từ lỗi hệ thống, 23win99 sẽ tiến hành điều tra và có quyền hủy ván cược đó. Tiền cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản của Người chơi trong thời gian sớm nhất.

7Hành vi bị cấm và chính sách xử lý vi phạm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 23win99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Gian lận, thông đồng với Người chơi khác hoặc nhân viên nhằm lấy lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản 23win99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải nội dung khiêu dâm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc có hại trong khu vực chat và hỗ trợ.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 23win99 khác nhau mà không có lý do hợp lệ.

Khi phát hiện vi phạm, 23win99 có quyền: (1) tạm khóa tài khoản để điều tra; (2) tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận; (3) đóng vĩnh viễn tài khoản; và (4) báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm nghiêm trọng.

8Chơi có trách nhiệm và hỗ trợ sức khỏe

23win99 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc, bao gồm tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tùy chọn tự đình chỉ tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 23win99 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát. Chúng tôi khuyến khích Người chơi trao đổi thẳng thắn với người thân hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp từ các chuyên gia tâm lý nếu cần.

Lưu ý quan trọng: Giải trí trực tuyến tại 23win99 chỉ dành cho người từ 18+. Nếu có người thân dưới 18 tuổi có khả năng truy cập thiết bị của bạn, vui lòng áp dụng công cụ kiểm soát trẻ em phù hợp.

9Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và tên miền — là tài sản sở hữu trí tuệ của 23win99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của 23win99 đều bị nghiêm cấm.

10Giới hạn trách nhiệm pháp lý

23win99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Trong giới hạn tối đa cho phép, 23win99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng, sự cố mạng, thiên tai, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại lợi nhuận hoặc các tổn thất kinh tế khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

11Thay đổi điều khoản và thông báo

23win99 có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và dịch vụ của 23win99 cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của 23win99 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp khác.